Una relación conflictiva con la tecnología

En una entrevista con la revista Vanity Fair, Kardashian describió su vínculo con el chatbot como problemático. La empresaria, que actualmente cursa la carrera de abogacía, reveló que recurre a ChatGPT para asesorarse en sus trabajos académicos, con resultados que no siempre fueron positivos.

«Uso (el chatbot) cuando necesito la respuesta a alguna pregunta. Siempre se equivoca y me ha hecho reprobar exámenes. Entonces me enojo y le grito, ¡me hiciste reprobar!», contó en el reportaje.

El medio especializado TechCrunch caracterizó esta dinámica como una «amistad tóxica», utilizando el término inglés «frenemy» que combina las palabras «amigo» y «enemigo» para describir la relación de dependencia y frustración que la celebridad mantiene con la herramienta.

La contradicción que expone un problema mayor

Lo revelador de las declaraciones de Kardashian no radica solamente en la denuncia de los errores del chatbot, sino en la contradicción que expone: a pesar de que ChatGPT le hizo reprobar exámenes, la empresaria continúa recurriendo a la herramienta. Esta paradoja refleja una dependencia tecnológica preocupante que alcanza a millones de usuarios que confían en sistemas de inteligencia artificial para tareas críticas sin comprender sus limitaciones estructurales.

La anécdota de Kardashian «gritándole» al chatbot o intentando «sensibilizarlo» puede parecer ingenua, pero ilustra cómo muchos usuarios antropomorfizan estas tecnologías y les atribuyen cualidades humanas que no poseen. Los sistemas de IA no tienen capacidad de comprensión emocional ni conciencia; simplemente procesan patrones estadísticos en enormes volúmenes de datos para predecir la siguiente palabra más probable.

Las limitaciones estructurales de los chatbots

Las falencias que Kardashian expuso no son un caso aislado. Según explicó TechCrunch, los grandes modelos de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés) que sustentan el funcionamiento de estos sistemas operan procesando enormes volúmenes de datos. Su diseño no está optimizado para distinguir qué información es correcta o incorrecta, sino para generar las respuestas estadísticamente más probables. Esta característica deriva en problemas documentados como las «alucinaciones», término técnico que describe cuando la IA inventa información y se aparta de la rigurosidad fáctica.

Guía práctica para un uso responsable y ético

El caso Kardashian subraya una necesidad urgente: la inteligencia artificial es una herramienta poderosa, pero su uso sin criterio crítico puede generar daños reales. Para evitarlo, es fundamental adoptar estrategias de verificación y un enfoque ético.

Recomendaciones para estudiantes:

• Usar la IA como asistente, no como autor: Es útil para generar ideas, resumir textos largos o explicar conceptos complejos, pero nunca debe ser la fuente final. El trabajo académico exige investigación y pensamiento original.
• Verificación obligatoria: Cada dato, fecha o cita proporcionada por un chatbot debe ser contrastado con fuentes académicas confiables como bases de datos universitarias, publicaciones científicas o libros de referencia.
• Evitar el plagio: Presentar texto generado por IA como propio constituye una falta académica grave. Si las políticas de la institución lo permiten, su uso debe ser declarado explícitamente.

Recomendaciones para profesionales (periodismo, abogacía, etc.):

• Principio de desconfianza: Tratar toda respuesta de la IA como una versión no confirmada que requiere verificación rigurosa a través de documentos oficiales, fuentes primarias o expertos en la materia.
• Proteger la confidencialidad: Jamás introducir información sensible, datos de clientes, fuentes periodísticas o material confidencial en un chatbot público. Esto puede violar acuerdos de privacidad y exponer información crítica.
• Supervisión humana indelegable: La responsabilidad final sobre la precisión, el análisis y las implicancias éticas del trabajo recae siempre en el profesional, no en la máquina. Un ejemplo práctico: un periodista puede pedirle a la IA que resuma un fallo judicial de 200 páginas para identificar los puntos clave, pero luego debe leer y citar directamente del documento original.

En definitiva, que una figura con el alcance mediático de Kardashian hable abiertamente de estas fallas resulta valioso. Sus declaraciones contribuyen a desmitificar la infalibilidad de la inteligencia artificial y generan una conciencia crítica sobre su uso, especialmente en contextos donde la precisión es fundamental.