La segunda quincena de enero arrancó torcida para quienes viajan en avión. En Aeroparque Jorge Newbery, la low cost Flybondi volvió a quedar en el centro de las quejas por demoras y cancelaciones que se repiten desde hace días.

Según pudo reconstruirse, durante la última semana se reprogramaron más de 50 vuelos, afectando a cientos de pasajeros. Este viernes, los principales inconvenientes se registraron en los servicios con destino a San Juan y Jujuy, lo que derivó en largas filas y reclamos en los mostradores de la empresa.

Uno de los puntos que más enojo generó fue la falta de información en tiempo real: en las pantallas del aeropuerto los vuelos no figuraban como cancelados ni demorados porque estaban previstos para la tarde. Muchos pasajeros se enteraron del problema recién por mail, cuando ya estaban en Aeroparque.

“Me cancelaron tres veces el vuelo, es un desastre”, contó una pasajera. “Tenía que salir 7.45 a Neuquén y ahora quizás sea mañana. Tengo un casamiento”, lamentó otro viajero. “Lo compré porque era más barato, pero te venden espejitos de colores y no piensan en la gente”, cerró una mujer visiblemente molesta.

Flybondi bajo la lupa: sumario y posibles sanciones

Ante la reiteración de los episodios, la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) informó que labró actas de infracción contra Flybondi por cancelaciones de vuelos comerciales sin aviso previo.

Desde el organismo, que depende de la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía, detallaron que las quejas de los pasajeros podrían derivar en sanciones que van desde multas económicas hasta la suspensión o cancelación de la autorización para operar.

Las actas de infracción son instrumentos administrativos que dan inicio a un sumario y certifican incumplimientos en la prestación del servicio. Según precisó ANAC, este mecanismo no se aplicaba de manera sistemática desde 2020 y volvió a activarse con controles mensuales.

“El objetivo primario es proteger a los pasajeros. El resultado final se va a ver cuando las empresas cumplan en tiempo y forma y baje el promedio de infracciones”, señalaron oficialmente.

Cómo reclamar

Los usuarios afectados pueden presentar reclamos de manera gratuita a través de la página web de ANAC, ante la vulneración de sus derechos como pasajeros.

Mientras tanto, en pleno recambio turístico, la postal se repite: vacaciones que arrancan con bronca, valijas esperando y vuelos que no salen. Flybondi, otra vez, en el ojo de la tormenta.