La plataforma de comercio electrónico Mercado Libre, fundada y presidida por Marcos Galperin, enfrenta una fuerte ola de críticas en redes sociales y foros de ventas online. Usuarios y comerciantes denuncian que la empresa aplica comisiones que, sumadas a cargos fijos, superan el 20% del valor de cada operación, afectando la rentabilidad y empujando a muchos a abandonar el servicio.

El malestar se agudizó tras el anuncio de una nueva política de comisiones, que entrará en vigencia el 8 de julio. Según  trascendió, la empresa ajustará los cargos según la provincia donde opere cada vendedor, en relación directa con las alícuotas de Ingresos Brutos. Esta modificación implicará un aumento para los usuarios de Córdoba, Santa Fe y Jujuy, y una baja para otras cinco jurisdicciones aún no detalladas.

“Se llevan como el 20% o más”: las voces del reclamo

Las redes sociales se convirtieron en caja de resonancia del enojo. El usuario @TheBairesMarket expresó:

“¿Cómo no van a tener ganancias? ¡Si se llevan como el 20% de comisión (o más) por cada venta!”

Un exvendedor, identificado como @CosmelRA, fue más allá:

“MercadoLibre va en declive, alta comisión en las ventas, casi el 20%. El envío tarda 4 días mínimo, y el valor de la venta lo pagan en 25 días. Fatal.”

Otros usuarios explicaron con más detalle la estructura de costos. El perfil @GustriGol desglosó:

“Comisión MercadoLibre es 15,5% y a eso súmale que el producto cuesta menos de $33.000 y tiene un costo fijo por unidad de $2400, que se suman al 15,5%.”

Esta combinación de cargos —porcentaje sobre el precio más un monto fijo— afecta especialmente a quienes venden productos económicos, ya que el costo fijo representa una porción mayor del valor final.

Vendedores migran a plataformas sin comisión

Frente a esta estructura de costos, muchos comerciantes comenzaron a buscar otras alternativas de venta. El usuario @moriluir comentó:

“ML no sirve, se paga mucho en comisión. Por eso muchos vendedores comenzaron a vender por Marketplace: no cobra comisión y se puede dar mejor precio.”

La tendencia se replica en distintos rubros. Vendedores de ropa, tecnología y repuestos automotores aseguran que los márgenes se han reducido al punto de hacer inviable mantener operaciones en Mercado Libre.

Galperin en silencio, las quejas crecen

Hasta el momento, Marcos Galperin no se pronunció públicamente sobre la polémica. Tampoco lo hizo el equipo de comunicación de la empresa, que suele mantener una política de bajo perfil ante las críticas.

En cambio, desde el entorno de la compañía argumentan que los costos se ajustan a “la inversión en logística, seguridad y visibilidad que se ofrece a los vendedores”. Sin embargo, estas explicaciones no logran frenar el descontento, que crece en paralelo al protagonismo de Mercado Libre en el comercio electrónico regional.

Puntos clave:

• Vendedores denuncian comisiones que superan el 20% del valor del producto.
• Mercado Libre modificará cargos según la provincia a partir del 8 de julio.
• Usuarios explican que al porcentaje se suman costos fijos por unidad vendida.
• Muchos comerciantes migran a plataformas sin comisión, como Marketplace.
• La empresa aún no emitió un comunicado oficial sobre los reclamos.