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★ YPF ha iniciado una ambiciosa transformación de sus estaciones de servicio, proyectando convertirlas en virtuales «minishoppings» para el año 2026. La petrolera de bandera, a través de sus tiendas Full, incorporará alianzas estratégicas con cadenas como McDonald’s, la franquicia de empanadas Mi Gusto y Farmacity, en un movimiento que busca redefinir la experiencia del cliente.

Una estrategia para diferenciarse

Horacio Marín, CEO y presidente de la compañía, afirmó que el acuerdo con McDonald’s, la cadena global de hamburguesas, establece un nuevo estándar para el servicio al cliente en las estaciones de servicio y fortalece la oferta premium. Este plan de expansión está diseñado para diferenciar a YPF de sus competidoras directas, como Shell, Axion y Puma, en la atención al público.

Las estaciones de servicio, según la nueva visión de YPF, ya no se limitarán a proporcionar combustible de alta calidad y establecer su política de precios, sino que evolucionarán para convertirse en centros de encuentro y socialización. Para lograr este objetivo, la empresa busca aprovechar al máximo la conexión a internet y crear un ambiente acogedor, con la finalidad de atraer tanto a jóvenes como a adultos.

Nuevos formatos de tiendas y alianzas gastronómicas

El modelo de las futuras tiendas Full se segmentará en tres tipos, cada uno pensado para responder a diversas necesidades y expectativas del mercado:
* YPF Black, para los modelos premium;
* YPF Tradicional, que abarca las líneas ya instauradas; e
* YPF Refiplus, concebida como una alternativa económica en regiones de menor demanda.

En el marco de esta estrategia, YPF formalizó su asociación con McDonald’s y, recientemente, anunció la inclusión de las populares empanadas Mi Gusto, una marca que ganó visibilidad pública en los últimos años. Esta medida fortalece su oferta gastronómica, a la que sumará un chef con el fin de convertir a la firma en un referente de alta calidad en el ámbito de las estaciones de servicio.

Los cambios en las tiendas Full, que son pilares dentro del ecosistema de YPF, buscan optimizar sus márgenes operativos, realzar la identidad de marca y ofrecer una experiencia verdaderamente enriquecedora para los consumidores.

La digitalización como motor del cambio

La compañía ya ha transitado por una etapa de adaptación a las tendencias de digitalización, priorizando el desarrollo de soluciones tecnológicas. Esto incluye la expansión de su billetera digital, la posibilidad de pagar servicios de más de 6.000 empresas y la anticipación de la demanda mediante la inteligencia artificial.

Esta significativa transformación en su área de atención al público aspira a revolucionar la experiencia de sus clientes en las estaciones de servicio. El enfoque principal se centra en destacar a la compañía dentro de un mercado que busca constantemente nuevas formas de fidelización. La selección de socios, explicaron desde la empresa, responde a la búsqueda de consistencia entre oferta, operación y experiencia del cliente.