En coincidencia con el Día Internacional para Contrarrestar el Discurso de Odio, la FIFA reafirmó este jueves su compromiso de erradicar la violencia digital en el fútbol profesional y proteger la salud mental de sus protagonistas. Con el foco puesto en las redes sociales, la entidad dio a conocer los primeros resultados de su Social Media Protection Service (SMPS), una herramienta que se volvió clave desde su implementación durante el Mundial de Catar 2022.

Desde su puesta en marcha, el SMPS analizó más de 33 millones de publicaciones y comentarios en más de 15.300 cuentas de futbolistas, cuerpos técnicos y delegaciones de 23 torneos oficiales, clasificatorios y amistosos. El sistema logró ocultar al público más de 10 millones de mensajes ofensivos, desde insultos hasta amenazas de muerte, evitando así impactos psicológicos sobre jugadores y jugadoras.

Cómo funciona el sistema de protección digital

La FIFA presentó al SMPS como una herramienta diseñada para detectar, bloquear y denunciar el ciberacoso en tiempo real. El servicio está disponible desde este año para todas las 211 federaciones miembro y se extenderá a torneos como el Mundial de Clubes FIFA 2025.

El funcionamiento del sistema tiene tres pasos clave:

Detección automática de comentarios y respuestas con contenido discriminatorio, ofensivo o amenazante en cuentas públicas de los participantes.

Ocultamiento inmediato de esos comentarios, de forma automática y autorizada por el dueño de la cuenta, para que no generen exposición ni revictimización.

Denuncia directa a las plataformas de redes sociales como X (ex Twitter), Instagram o Facebook, y derivación a autoridades judiciales cuando se supera un umbral de agresiones.

El objetivo, según explicaron voceros de FIFA, es desnormalizar el odio, impedir que se viralicen discursos de violencia digital y preservar el clima de respeto dentro y fuera del campo de juego.

Una amenaza creciente, una respuesta institucional

La expansión del SMPS busca responder a un fenómeno que afecta cada vez más a deportistas de alto perfil, especialmente tras partidos con alta carga emocional, errores arbitrales o resultados inesperados. Jugadores racializados, mujeres y miembros del colectivo LGBTQ+ han sido los blancos más frecuentes de agresiones digitales.

La FIFA aseguró que el sistema no solo protege a quienes están en competencia, sino también a sus familiares, seguidores y equipos, que muchas veces son víctimas colaterales del discurso de odio. “La violencia digital tiene consecuencias reales. Afecta carreras, genera estrés postraumático y puede derivar en el abandono prematuro de la práctica profesional”, señaló un portavoz del organismo.

En línea con esto, la entidad presidida por Gianni Infantino instó a reforzar la cooperación con los sistemas judiciales locales de cada federación. El objetivo es judicializar los casos más graves, imponer sanciones a los agresores y construir una red global de protección que tenga impacto más allá del fútbol.