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La Provincia sancionó a la empresa «PedidosYa» por cobros adicionales a sus clientes

La medida se basa en violaciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. La provincia ya había imputado a Rappi por prácticas similares, sancionándola con una multa de $59 millones.

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El gobierno de la provincia de Buenos Aires sancionó a la empresa de delivery “PedidosYa”, que deberá devolver dinero a sus clientes bonaerenses, retirar de sus contratos una cláusula abusiva y pagar una multa de $ 62.400.000, informó el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica.

En un comunicado, se indicó que el Poder Ejecutivo le ordenó a la empresa la devolución del dinero cobrado a usuarios y usuarias bonaerenses en concepto de “tarifa de servicio”, y le informó que deberá suprimir ese costo adicional en sus contratos.

«La Provincia había imputado en marzo a la empresa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, dándole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidió no hacerlo«, se explicó.

La compañía, además del gasto por envío, cobra -y continúa cobrando- un cargo extra denominado “tarifa de servicio”, que no se informa con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago.

Desde Producción se planteó que «se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias, a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios».

Se aclaró que en el procedimiento llevado a cabo por la la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, dependiente de la cartera productiva provincial, «se garantizó a PedidosYa su derecho de defensa», y se planteó que «sin embargo, la empresa se negó a modificar su conducta por lo que, además de la multa, se le ordenó cesar el cobro y suprimir el concepto ‘tarifa de servicio’”.

Así, la Provincia ordenó a PedidosYa que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que no existía hasta fines de 2021 y fue incluido en enero de 2022.

Ese dinero, actualizado a la fecha de hoy, deberá ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses.

“No es en absoluto una actitud antiempresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cláusula, pero decidió no corregirla y por eso llega la multa”, destacó el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones provincial, Ariel Aguilar. Y agregó: “Si PedidosYa quitaba ese concepto, la multa no llegaba”.

En marzo de este año, la Provincia ya había imputado a las empresas Rappi y PedidosYa por presuntas prácticas abusivas detectadas por autoridades bonaerenses, a partir del cobro de cargos extra en los envíos, con apercibimiento de aplicarles multas por más de 400 millones de pesos, que en ese entonces era el máximo permitido por la ley.

Con el fin de garantizar el cumplimiento de los derechos de las y los consumidores, la cartera productiva imputó a las empresas Rappi y PedidosYa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.

En ese marco, la empresa Rappi fue sancionada en septiembre con una multa de 59 millones de pesos. Además, le fue ordenado retirar la “tarifa de servicio” y devolver a usuarios y usuarios de la Provincia lo cobrado por ese cargo.

En momentos de las imputaciones, se había detectado que las empresas no daban información detallada y precisa respecto de cuál era el motivo o la composición de la “tarifa por servicio” que aplicaban a sus usuarios y usuarias, y que obligaban a pagarlo para finalizar la compra, negando la posibilidad de rechazar el cargo.

De esta forma, ese cobro adicional resultaría una práctica abusiva por parte de las empresas, que aumenta el precio de los productos y servicios y traslada, a consumidores y usuarios, costos y gastos empresarios, propios de la actividad, que deben estar a cargo de las respectivas plataformas.

La sanción a PedidosYa es un importante precedente para la defensa de los derechos de los consumidores en la provincia de Buenos Aires.

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Casi 9 de cada 10 argentinos tienen dificultades para llegar a fin de mes

Un estudio presencial de CELAG Data, realizado sobre 2.000 personas entre septiembre y octubre, relevó opiniones sobre transparencia, ingresos familiares y gestión presidencial. Además, midió una eventual segunda vuelta entre el mandatario y el gobernador bonaerense.

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El Argentino Diario-Javier Milei.

Una encuesta nacional de CELAG Data registró que el 89,8% de las personas consultadas percibe corrupción en el Gobierno de Javier Milei, mientras que el 60,7% evalúa negativamente la gestión presidencial. El estudio también relevó dificultades económicas extendidas entre los hogares y midió un escenario de empate técnico ante una eventual segunda vuelta entre el mandatario y Axel Kicillof.

El trabajo se realizó mediante 2.000 entrevistas presenciales en distintos puntos del país, entre el 30 de septiembre y el 20 de octubre de 2026. Los resultados abarcan percepciones sobre transparencia, situación económica, imagen de los dirigentes y preferencias electorales de cara a 2027.

Los datos corresponden a las respuestas de las personas encuestadas y reflejan sus opiniones sobre el Gobierno y la coyuntura nacional. No constituyen, por sí mismos, una comprobación judicial de hechos de corrupción ni un pronóstico definitivo sobre futuras elecciones.

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El 89,8% percibe corrupción en el Gobierno nacional

Uno de los principales resultados del relevamiento está relacionado con la percepción de corrupción en la administración nacional.

Según CELAG Data, el 54,6% de los participantes considera que existe corrupción generalizada en el Gobierno, mientras que el 35,2% cree que hay irregularidades, pero limitadas a casos puntuales.

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La suma de ambas respuestas alcanza el 89,8%. En contraste, el 6,8% sostiene que no existe corrupción en la gestión nacional y el 3,4% restante no respondió o manifestó no tener una posición definida.

La encuesta también consultó por Karina Milei, secretaria general de la Presidencia. El 50,2% de los participantes la calificó como una funcionaria corrupta.

Estos resultados expresan la percepción de los encuestados sobre la transparencia del Gobierno. La medición no equivale a una determinación judicial sobre la existencia de delitos o la responsabilidad de funcionarios.

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La economía es el principal problema para los encuestados

La situación económica ocupa el primer lugar entre las preocupaciones relevadas por CELAG Data. El 45,4% la señaló como el principal problema del país.

En segundo lugar aparece la inseguridad, con el 22,2% de las respuestas. La corrupción reúne el 14,9%, mientras que el deterioro de la educación y la salud públicas alcanza el 13,2%.

Dentro del apartado económico, los bajos ingresos constituyen la preocupación más mencionada, con el 37,4%. Los precios elevados reúnen el 18,8% y el costo de los servicios básicos, como electricidad, gas y agua, alcanza el 18%.

Además, el endeudamiento familiar representa el 13% de las respuestas y el costo de la vivienda, el 12,5%.

La distribución muestra que los encuestados identifican dificultades en diferentes componentes del presupuesto familiar, desde los ingresos hasta los gastos cotidianos.

Casi nueve de cada diez declaran dificultades para llegar a fin de mes

El relevamiento también preguntó cómo afrontan los hogares sus gastos mensuales.

El 37,5% de los participantes respondió que no logra llegar a fin de mes. Otro 52,1% afirmó que consigue cubrir sus gastos, aunque con muchas dificultades.

En conjunto, ambas respuestas representan el 89,6% de los encuestados. En cambio, el 10,1% manifestó que puede afrontar sus gastos mensuales sin dificultades.

La encuesta registró además una evaluación negativa de la evolución económica del país en comparación con una década atrás.

El 53,5% considera que la situación actual es peor que hace diez años, mientras que el 23,1% no observa cambios y el 21,8% sostiene que mejoró.

El 69,1% describe negativamente la situación del país

Las respuestas sobre el presente argentino también reflejan un predominio de percepciones desfavorables.

Ante una consulta sobre cómo describirían la situación nacional, el 28,5% afirmó que el país está peor que nunca. Otro 21,9% eligió las expresiones «incertidumbre y caos», mientras que el 18,7% consideró que la situación es mala, aunque la sociedad se acostumbró a vivir de esa manera.

En conjunto, estas tres respuestas representan el 69,1% de los participantes.

Los resultados forman parte del mismo relevamiento que midió las dificultades económicas y la percepción de corrupción. En todos los casos, se trata de opiniones recogidas durante el período de trabajo de campo y no de indicadores objetivos que, por sí solos, expliquen las causas de la situación económica.

Seis de cada diez evalúan negativamente la gestión de Milei

La valoración del desempeño presidencial también muestra una mayoría de respuestas negativas.

De acuerdo con la encuesta, el 60,7% evalúa desfavorablemente la gestión de Milei, frente al 38,7% que expresa una opinión positiva. Dentro del primer grupo, el 35,1% considera que el Gobierno es muy malo.

La imagen personal del Presidente presenta una distribución similar: el 58,2% de los consultados tiene una opinión negativa y el 38,6%, una valoración positiva.

El estudio también indagó en los motivos del apoyo al mandatario. Entre quienes respaldan a Milei, el 59,4% señaló que lo considera la única opción para evitar el regreso del kirchnerismo o del peronismo al poder.

Por otra parte, el 37,5% explicó su respaldo por coincidir con las ideas del Presidente y su forma de gobernar.

Estas respuestas permiten distinguir entre quienes expresan apoyo por identificación con el programa oficial y quienes lo vinculan principalmente con el rechazo a otras alternativas políticas.

Milei y Kicillof registran una diferencia de dos décimas en un eventual balotaje

La encuesta de CELAG Data también incluyó una simulación de segunda vuelta presidencial entre Javier Milei y el gobernador bonaerense Axel Kicillof.

Según los resultados difundidos, Kicillof obtiene el 42,7% de las respuestas y Milei, el 42,5%. Otro 14,8% de los participantes afirmó que no elegiría a ninguno de los dos.

La diferencia entre ambos es de apenas 0,2 puntos porcentuales. Por eso, los números describen una competencia muy ajustada dentro del escenario hipotético planteado por el estudio.

La medición corresponde a una consulta realizada en octubre de 2026 y no determina cuál sería el resultado de una elección presidencial en 2027. Las preferencias pueden variar a medida que avance la campaña y se definan las candidaturas.

El relevamiento reúne así dos dimensiones del panorama político: la evaluación de la gestión actual y las preferencias expresadas ante una posible disputa electoral futura.

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