Comunidad 👥
«¡Muy malo!»: Más del 75% desaprueba el servicio de cable
Flow/Cablevisión es la empresa con las opiniones más negativas.
Más del 75 por ciento de los usuarios desaprueban la calidad del servicio de televisión por cable, según una encuesta realizada por la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires.
Una amplia mayoría de los usuarios calificaron entre regular y muy malo el servicio de cable, consideran que es caro lo que tienen que pagar, y que Flow/Cablevisión es la empresa con las opiniones más negativas, entre otras críticas.
Con este cuestionario, según explicaron, el organismo que conduce Guido Lorenzino buscó determinar la opinión de los clientes sobre el servicio que les brindan las diferentes empresas, cuáles son los principales inconvenientes que enfrentan y cómo responden las compañías ante estos problemas.
El 75,5% manifestó no estar conforme con la calidad del servicio, de los cuales el 14,7% consideró que es muy malo, el 22,2% malo, y el 38,6% regular.
En cambio, el 22% lo ve como bueno y apenas un 2,4% cree que es muy bueno, según un comunicado de la Defensoría bonaerense.
Al analizar las peores calificaciones de las empresas (entre malas y muy malas), Flow/Cablevisión aparece con las peores, con el 37,7% de imagen negativa, seguida por Telecentro (34,1%), Telered (30,8%), Direct TV (28,6%) y Claro (16,7%).
Cuando se preguntó sobre cuáles son los principales problemas del servicio, el 21,9% apuntó a los cortes de la señal, el 21,6% a la mala atención, y el 18,1% a los errores en la facturación. Más atrás quedaron la poca oferta de canales (12,8%), la poca diversidad de contenidos (12,8%), el mal servicio técnico (7,7%) y la mala calidad de la imagen (5,1%).
Al evaluar la calidad del servicio técnico, el 27% consideró que el principal problema es que pasa mucho tiempo desde que se lo pide hasta que acuden al domicilio, el 24% indicó que es difícil solicitarlo y el 23% cuestionó que generalmente no solucionan los problemas.
Además, se preguntó por la opinión sobre el precio del servicio, y casi la totalidad, el 93,8%, respondió que es caro. Además, el 97,2% aseguró que faltan controles a las empresas de TV por cable para que el servicio sea mejor.
El cuestionario también puso el foco sobre aquellas personas que no cuentan con el servicio. Un 10,6% de los que respondieron señalaron no tener cable, siendo el factor económico, con el 43,8%, el principal motivo, seguido porque no les interesa (28,8%), porque tienen Televisión Digital Abierta (19,2%) y porque no hay compañías que presten el servicio donde viven (8,2%).
De este porcentaje, el 81,3% reconoció haber tenido alguna vez cable en el domicilio en el que vive actualmente, y consultados sobre qué medios alternativos utilizan, el 42,7% señaló YouTube, el 36,8% las plataformas de series/películas, el 17,1% los portales informativos y el 3,4% Twitch.
«Los reclamos por las deficiencias en el servicio de cable son una de las principales demandas que ingresan al organismo. Desde su comienzo, la Defensoría estuvo preocupada por el comportamiento de las compañías y hemos pedido en reiteradas oportunidades que las telecomunicaciones sean consideradas servicios públicos esenciales para que las empresas mejoren la prestación», expresó Lorenzino.
La encuesta, que fue online y respondida por casi 1.000 personas, es la primera de una serie de cuestionarios sobre diferentes servicios que también incluirán los de telefonía, internet, transporte público, entre otros, concluyó la Defensoría bonaerense.
Policiales 🚨
Robo a los tiros frente a una escuela de El Palomar: un policía retirado resultó herido
Un efectivo retirado recibió tres disparos frente a un colegio mientras un grupo armado intentaba robar a las familias que llevaban a sus hijos. Ante la reiteración del delito, la comunidad convocó a una marcha para esta tarde.
Un policía retirado recibió tres disparos este jueves por la mañana en la puerta de una escuela de El Palomar, en el partido bonaerense de Tres de Febrero, cuando un grupo armado intentó robar a las familias que llevaban a sus hijos al colegio. El hombre fue trasladado a un hospital, donde permanecía en terapia intensiva, de acuerdo a la primera información recabada en el lugar. El episodio ocurrió en la calle Santiago Brian al 900, en pleno horario de ingreso de los alumnos.
Según las primeras versiones extraoficiales, los ladrones, que se movilizaban a bordo de dos autos, intentaron asaltar a una docente y a los padres que acompañaban a los estudiantes. Ante la resistencia, uno de los agresores efectuó tres disparos contra el ex efectivo. Una vecina que se desempeña como enfermera y fue quien lo atendió en el momento aportó detalles que los investigadores consideran clave: «Siempre estuvo consciente», comentó la mujer, que también indicó que el agente le disparó a los delincuentes, un dato que ahora se analiza en la causa.
Qué pasó en El Palomar
La secuencia del horror quedó relatada por una de las víctimas del robo ante los medios apostados en el lugar. «Frenaron los autos, abrieron la puerta del mío y me apuntaron. Estaban todos armados», narró. «En ese momento bajó el policía retirado, empezaron los disparos, los ladrones se subieron a los autos y se fugaron. El hombre intentó correrlos, pero se cayó», sumó.
Una de las víctimas relató: «No vi a alguno de los ladrones heridos, pero el efectivo que estaba consciente dijo ‘le di a dos’». Ese dato, que configura la hipótesis de que los atacantes pudieron resultar alcanzados por los disparos, todavía no fue confirmado oficialmente y se investiga.
El episodio no fue un hecho aislado para los vecinos. «Quince días atrás pasó lo mismo, pero en el horario de salida», advirtió otra de las víctimas, en referencia a un robo similar ocurrido frente al mismo colegio. «Lamentablemente vivimos así. Mi hijo ya sabe que hay que subir rápido al auto porque si no vienen ladrones», expresó.
La comunidad que se organiza
Cansados de la inseguridad y ante la reiteración de los robos en las inmediaciones del establecimiento, vecinos de El Palomar convocaron a una movilización para este jueves a las 18 en el cruce de las calles Dinamarca y Damico, para exigir más seguridad. La marcha fue anunciada a través de un flyer difundido entre los padres y la comunidad, según el escrito al que accedió la Agencia NA.
«Basta de inseguridad. Nuestros hijos también tienen derecho a estudiar tranquilos», señala el flyer de convocatoria. «Los padres del colegio estamos viviendo una situación de inseguridad constante. Suceden robos, intentos de asaltos y hechos violentos en las inmediaciones y también a la salida del colegio», continúa el texto.
La medida no es un gesto espontáneo, sino la respuesta organizada de una comunidad que vive el delito como una realidad cotidiana. El reclamo de fondo apunta a la respuesta del Estado: los vecinos piden presencia y prevención en una zona que, a fuerza de hechos, se fue convirtiendo en escenario de asaltos reiterados a la entrada y salida de las escuelas.
La movilización de esta tarde convertirá a la esquina de Dinamarca y Damico en el punto de encuentro de familias que decidieron organizarse por fuera de los canales formales ante una demanda que no encuentra respuestas. El policía retirado sigue internado y el interrogante sobre la capacidad del Estado para proteger a los chicos cuando van a la escuela quedó, otra vez, sobre la mesa.
Puntos clave
- Un policía retirado recibió tres disparos este jueves por la mañana frente a una escuela de El Palomar, en la calle Santiago Brian al 900.
- Fue trasladado a un hospital y se encontraba en terapia intensiva; según la enfermera que lo asistió, «siempre estuvo consciente».
- El hecho ocurrió durante un intento de robo a familias que llevaban a sus hijos al colegio; los agresores se movilizaban en dos autos.
- Vecinos convocaron a una movilización este jueves a las 18 en la esquina de Dinamarca y Damico para reclamar seguridad.
- Según testimonios, un hecho similar había ocurrido quince días atrás, en el horario de salida del mismo colegio.
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