Transporte
Varados en Florianópolis: un café y ninguna respuesta de Aerolíneas Argentinas
Más de 40 familias argentinas quedaron atrapadas en Brasil tras la cancelación de vuelos de Aerolíneas Argentinas por el paro general de la CGT. Llevan más de 24 horas sin asistencia real de la aerolínea: hospedaje y comida, todo de su bolsillo.
★ Más de 40 familias argentinas, entre ellas jubilados y niños, permanecen varadas en el aeropuerto de Florianópolis, Brasil, luego de que Aerolíneas Argentinas cancelara varios vuelos con destino a Buenos Aires el jueves 19 de febrero, en el marco del paro general convocado por la CGT en rechazo a la reforma laboral. Entre los vuelos cancelados se identificó el AR1209. Según los afectados, la única asistencia que recibieron fue un voucher para un café.
Más de 24 horas sin respuesta y sin representante en el mostrador
Una de las afectadas, identificada como María, oriunda de Neuquén, relató la situación a este medio. El jueves a las 8 de la mañana tenía previsto un vuelo a Buenos Aires desde el cual debía hacer conexión hacia su provincia: «Nos cancelaron los dos y cuando al mediodía volvimos al aeropuerto nos anotaron a una lista y nos pasaron los números de contacto de atención, pero no atienden», describió.
La situación no mejoró con el correr de las horas. María explicó que el canal de WhatsApp de atención al cliente les indicó que debían concurrir al aeropuerto para hacer el reclamo, pero que al llegar no encontraron ningún representante de la aerolínea: «Acá no hay ningún representante. Estamos esperando la llegada de un supuesto supervisor, pero hasta ahora no pasa nada», señaló.
En el mostrador de Aerolíneas Argentinas solo hay personal de una empresa tercerizada que, según los pasajeros, no tiene capacidad ni autorización para dar respuestas concretas sobre la reprogramación de los vuelos.
«Estamos desamparados»: jubilados sin medicación y gastos que nadie cubre
La situación adquirió un cariz más grave cuando María mencionó que uno de los jubilados del grupo está próximo a quedarse sin medicación: «Estamos desamparados», resumió con una sola frase el estado del grupo.
A la falta de información y asistencia de la aerolínea se suma que los costos de hospedaje y alimentación corren por cuenta de los propios pasajeros: «No nos dan nada, todo sale de nuestro bolsillo, desde la comida hasta el hospedaje», afirmó.
La indignación de los afectados también apuntó a la identidad de la empresa responsable. «Hablamos de Aerolíneas Argentinas, no de una low cost, no entendemos cómo no mandan un representante o simplemente nos dan una respuesta concreta», repudió María, en una referencia implícita a que se trata de la aerolínea de bandera del Estado argentino, con estándares de servicio y obligaciones que, según los pasajeros, no se están cumpliendo.
El paro como contexto, la desprotección como resultado
El paro general del jueves paralizó gran parte del transporte a nivel nacional. Las cancelaciones de vuelos de Aerolíneas Argentinas afectaron no solo a pasajeros en territorio argentino, sino también a turistas que se encontraban en el exterior y dependían de los vuelos de la compañía para regresar al país.
El caso de Florianópolis expone una tensión que va más allá del contexto del paro: la ausencia de protocolos claros de asistencia para pasajeros afectados por cancelaciones masivas, especialmente cuando se trata de ciudadanos varados en el exterior con niños, adultos mayores y personas con necesidades médicas.
La normativa aeronáutica argentina establece obligaciones de asistencia a los pasajeros en casos de cancelación, que incluyen la provisión de alojamiento, alimentación y transporte cuando la demora supera determinados umbrales. Según el relato de los afectados, ninguna de esas obligaciones se cumplió en este caso.
Puntos clave:
- Más de 40 familias argentinas quedaron varadas en el aeropuerto de Florianópolis tras la cancelación del vuelo AR1209 y otros vuelos de Aerolíneas Argentinas por el paro general de la CGT del 19 de febrero.
- Los pasajeros llevan más de 24 horas sin respuesta concreta de la aerolínea y sin representante en el mostrador; solo hay personal tercerizado sin capacidad de decisión.
- La única asistencia recibida fue un voucher para un café; hospedaje y comida corren por cuenta de los propios pasajeros.
- Entre los afectados hay jubilados, niños y al menos un pasajero con medicación próxima a agotarse.
- Los afectados denuncian que Aerolíneas Argentinas no cumplió con las obligaciones de asistencia establecidas por la normativa aeronáutica argentina. ★
Gremiales
Aerolíneas, Latam y JetSMART cancelan vuelos por el paro de la CGT: más de 50.000 pasajeros afectados
La compañía estima una pérdida de USD 3 millones y 31.000 pasajeros afectados. De las cancelaciones, 219 corresponden a vuelos de cabotaje, 32 a vuelos regionales y 4 a vuelos internacionales. JetSMART canceló 96 vuelos, que afectarán a más de 17.000 pasajeros. La medida se suma a la paralización total del transporte terrestre contra la reforma laboral de Milei.
★ Aerolíneas Argentinas informó este miércoles 18 de febrero que más de 31.000 pasajeros se verán afectados por la cancelación de 255 vuelos en toda su red de operaciones como consecuencia del paro convocado por la CGT. La medida tendrá un impacto económico estimado de USD 3 millones.
De las cancelaciones, 219 corresponden a vuelos de cabotaje, que afectarán a aproximadamente 25.000 pasajeros; 32 a vuelos regionales, con cerca de 5.000 pasajeros impactados; y 4 a vuelos internacionales, que involucran a alrededor de 1.000 pasajeros.
Desde Aerolíneas anticiparon que se aplicarán los descuentos salariales correspondientes al personal que adhiera a la medida por la jornada no trabajada.
Reprogramaciones y canales de autogestión
A través de un comunicado, la compañía indicó que adoptó todas las acciones a su alcance para mitigar el impacto de la medida a través de reprogramaciones, adelantamientos y demoras fuera de la franja afectada.
«La compañía reafirma su compromiso de brindar un servicio seguro, confiable y de calidad, aun en circunstancias adversas, y lamenta los inconvenientes que esta situación pudiera ocasionar», señalaron.
Recomiendan a quienes tengan vuelos programados para la jornada de mañana, verificar las notificaciones enviadas al correo electrónico informado en su reserva. Quienes hayan adquirido su pasaje a través de una agencia de turismo deberán consultar por esa misma vía.
Explicaron, además, que también se encuentran disponibles los canales de autogestión en la aplicación de Aerolíneas Argentinas (iOS y Android) y en el sitio web aerolineas.com.
LATAM alteró su operación desde y hacia Argentina
Por su parte, el Grupo LATAM informó que debido al paro general anunciado por la Confederación General del Trabajo y ante la notificación formal de la adherencia de los gremios que nuclean a los trabajadores de Intercargo (empresa que presta servicios de rampa en todos los aeropuertos de Argentina), se ha visto obligada a alterar su operación desde y hacia Argentina para el día 19 de febrero.
Detallaron que algunos vuelos podrían no ser cancelados sino operar con alguna alteración en su horario y/o fecha de vuelo. Es por ello que sugieren a los pasajeros que confirmen el estado de su vuelo.
Por otra parte, aquellos pasajeros afectados por las cancelaciones y/o reprogramaciones del 19 de febrero podrán acogerse a una de las siguientes opciones: cambios de fecha/vuelo sin costo (puede ser ida y/o regreso) para una nueva fecha dentro del año de su vuelo original, o solicitar la devolución sin costo dentro de la vigencia del ticket (para todos los cupones del boleto sin utilizar).
La forma más fácil de revisar la información de vuelo, gestionar un cambio o devolución es desde la sección «Mis Viajes» en la app LATAM o en latam.com. El grupo lamenta los inconvenientes que esta situación, ajena a su voluntad, pudiera ocasionar a sus pasajeros y clientes de carga.
JetSMART canceló 96 vuelos y afecta a 17.000 pasajeros
A su vez, JetSMART anunció que, debido al paro general anunciado para este 19 de febrero, la aerolínea se ha visto obligada a cancelar los vuelos domésticos e internacionales programados para esa fecha.
La medida gremial, ajena a la compañía, impactará a un total de 96 vuelos y más de 17.000 pasajeros. Ante esta circunstancia externa, los pasajeros afectados podrán optar por el cambio de fecha sin costo adicional ni diferencia tarifaria para volar hasta el 15 de marzo de 2026.
La gestión podrá realizarse hasta esa misma fecha a través de la sección «Administra tu viaje» en el sitio web de la compañía o ingresando directamente en https://jetsmart.com/ar/es/minisitios/administra-tu-vuelo/home. La compañía recomienda a los pasajeros mantenerse informados a través de sus correos electrónicos registrados y en el sitio web www.jetsmart.com.
El contexto del paro general
Como informó este medio, la CGT ratificó el paro de 24 horas para este jueves cuando la Cámara de Diputados trate la reforma laboral en sesión especial a partir de las 14. No habrá colectivos, trenes, subtes, vuelos ni bancos durante las 24 horas del paro general contra la reforma laboral.
La UTA confirmó que este jueves se sumará al paro general de la CGT. No habrá servicios de colectivos en todo el país. Omar Maturano, secretario general de La Fraternidad, ratificó que durante el paro «no habrá transportes» en todo el país.
Pablo Moyano advirtió: «El jueves nos jugamos la vida. Algunos compañeros vamos a garantizar que el paro sea total». La CGT dispuso «libertad de acción» para los sindicatos que decidan movilizarse. El Frente de Sindicatos Unidos (FreSU) se movilizará este jueves desde las 12 hacia el Congreso.
Puntos clave
• Aerolíneas Argentinas canceló 255 vuelos que afectarán a más de 31.000 pasajeros. La compañía estima una pérdida de USD 3 millones.
• JetSMART canceló 96 vuelos que afectarán a más de 17.000 pasajeros. LATAM alteró su operación desde y hacia Argentina.
• De las cancelaciones de Aerolíneas, 219 corresponden a vuelos de cabotaje, 32 a vuelos regionales y 4 a vuelos internacionales.
• Las tres compañías ofrecen cambios de fecha sin costo y recomiendan a los pasajeros verificar el estado de sus vuelos.
• La medida se suma a la paralización total del transporte terrestre: no habrá colectivos, trenes ni subtes durante las 24 horas del paro. ★
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